ユーザーの視点に立つ

admin 14/09/2016

ECサイトを作成したけれど売り上げが上がらない。デザインも非常に力を入れたのにお客さんの反応が悪いという場合には、もしかしたら作成したECサイトがお客様目線で作られていない可能性も考えられます。

例えば、鮮魚店であった場合には、ピンクや赤などを使ってしまうと新鮮なお魚のイメージとはかけ離れてしまいますので、色選びはとても重要ですし、綺麗な画像などに凝り過ぎて大きいサイズの写真を多用してしまうと、パケットをかなり必要としますので、屋外での表示に時間がかかってしまう場合もあります。これらは特に自分が購入する側の視点にたって作成していない時に起こる失敗になります。特に最近のスマートフォン市場の拡大は凄まじく、自分がスマートフォンなどではECサイトを利用しないという場合でも、スマートフォンを利用する方向けに、写真のサイズを調整したり、読みやすい文章、読みやすいフォントを使うなどの処置が必要になります。

実際のお店では、お客様が見やすいように商品を陳列したり、ポップを書いたり、移動経路を確保したりしているのに、ECサイトではそのような目線での作成を一切行わない方が増えて来ています。もしせっかく作ったECサイトの売り上げが思うように行かない場合には、一度お客様目線でサイトをチェックしてみてください。

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